红花岗富民村镇银行开展2020年消费者权益保护培训

为全面提升全员对消费者权益保护工作的综合素养，强化消费者权益保护工作理念，深化业务技能。8月5日，遵义红花岗富民村镇银行（以下简称“我行”）组织开展了2020年消费者权益保护培训。

培训中，综合部负责人围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》等文件和我行内部关于消费者投诉处理等内容进行详细讲解，强调银行业在金融消保工作中相关职责等重要内容，分析了消费者典型投诉案例和争议的解决途径等。参培人员认真听讲并做好笔记。此次培训，帮助参培人员学习掌握消保管理方面的业务知识和技能技巧，进一步提高投诉处理能力。为今后消保工作开展起到了积极的促进作用。

下一步，我行将持续夯实消保工作基础，严格按照消费者权益保护工作的要求，加大对消费者权益保护的力度，提升全行的消保工作质效，将消保工作嵌入经营管理中，为营造健康和谐的金融环境做出积极的贡献。