【取长补短 携手共进】农行遵义习水、仁怀支行开展业务经验交流座谈会

为进一步提升支行业务发展水平，增进支行间的沟通与交流，学习兄弟行业务发展的先进经验，引导员工立足自身岗位，不断增长才干、提升自我、实现人生价值。6月12日，农行习水、仁怀支行在习水支行会议室联合开展业务经验交流座谈会，仁怀支行主要负责人及各岗位青年员工代表，习水支行班子成员、网点负责人及青年员工代表参加。

会上，两家支行主要负责人都详细介绍了支行基本情况，抛砖引玉的分享了自己的经验和想法，随后，两家支行各岗位员工代表分别作了发言，大家畅所欲言，在轻松愉悦的气氛中，大家受益良多。

一是要脚踏实地，用心、用情、用力。主任代表谈到，我们首先要利用更多的时间去学习业务，提升自己的业务能力，学习要广、要深；其次要用心去思考，厘清个人、网点发展方向，用情对待员工和客户，将员工当作家人来关怀，将客户培养成“老铁”、哥们，用力做事，要有奉献精神，作为主任就要加油干、带头干，走出去，带进来。

二是要有责任心和团队精神。运营主管代表谈到，作为业务发展的第一道防线，运营主管不仅要管好自己的人、看好自己的门，更要与主任团结协作，促进业务发展。主管日常要引导员工利用响应平台解决疑难问题，带领柜员脱离依赖性，提升柜员业务操作能力。同时，要加强与柜员的沟通，晓之以情动之以理，正确引导，确保完成运营指标。

三是要严控风险，大力发展业务。客户经理代表从风险、实操、团建三个方面分享了自己的业务经验，风险要控，业务更要发展，作为客户经理，在办理贷款业务上，要严控客户、法律、信贷、道德风险，做好贷前、贷中、贷后风险调查。同时，要解读政策，熟悉操作规程，将实操和服务同步推进，灵活运用内控合规管理系统，把控核心风险，灵活操作促进业务发展。

四是要常怀感恩之心，热情服务客户。大堂经理代表谈到，一是要怀着一颗感恩的心去回报农行、服务客户，及时更新自己，时刻掌握最新产品情况，满足客户需求。二是在厅堂要识别客户，了解每个客户的营销价值，怀着热情去服务客户，走出厅堂，上门服务，热情服务。

员工代表们发完言后，仁怀支行主要负责人高度赞扬了农行员工们奋勇拼搏、有责任、有担当，想做事、敢做事、能做事。他谈到，通过本次交流，让两家支行看到了自己的长处与短处，学到了兄弟行的发展亮点，为以后支行更好的发展奠定了良好基础。

三人行必有我师焉。通过本次交流会，让两家支行的员工们互相了解、互相学习、互相借鉴，激发了员工比学赶超、奋勇拼搏的精神，达到了“取长补短、携手共进”的良好效果。