汇聚金融科技力量助力智慧医疗 贵州银行“银医通”让百姓轻松就医

健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。长期以来，“看病难”问题困扰着病患，医院挂号、交费排队时间长、现金交费局限大、门诊看病用医保卡交费流程复杂等问题都为患者所诟病。贵州银行习水县支行将金融科技与医疗服务相互融合，通过“银医通”项目打造智慧医疗新平台，开启银医合作新模式，大大提升了医院的医疗服务质量，为“健康中国”国家战略贡献出了贵银人的一份力量。

 实地调查  审势相机

习水县人民医院是习水县唯一一所国家二级甲等综合性医院，承担着全县及周边毗邻地区约100多万人口的医疗治病防病任务。习水县支行一直致力于寻求将单一的信贷产品服务提升为向医院提供综合金融服务方案。所谓“七次量衣一次裁”，支行多次实地了解情况，得知医院运营过程中存在业务日益增大、后勤保障力量不足、患者挂号就诊流程复杂、耗时长、就诊体验不佳等问题。支行立即着手为习水县人民医院量身制定“银医通”项目方案，利用金融科技助推智慧医疗，为医院和患者解决一系列难题。

加强联动 强化执行

项目推进好不好，就看沟通畅不畅。习水县支行及时与院方沟通，梳理院方需求要点，确定方案细节和执行方案的时间节点。在项目准备阶段，支行尽量把工作做到极深研几，包括系统调试、自助一体机在医院门诊大厅的摆放位置等细节都反复沟通、周密安排、妥善布置。

经过不懈努力，2019年12月28日，该项目正式上线运行，这也是贵州银行首笔成功落地的“银医通”项目。项目上线后，得到了习水县医院医务人员和当地患者的一致好评。

宜患者，避繁就简更省心。该项目的实施，实现了实名挂号，通过自助一体机，患者可直接使用身份证、医保卡、或者ID号进行挂号和缴费及查询，极大地方便了患者。

宜医院，综合提升更省力。项目的实施，实现了医院在非诊疗环节全部使用自助化管理，提升了习水县医院的运行效率和管理水平；同时还实现了医疗机构和医务人员、患者之间的紧密联动，提升了医院的服务水平；通过项目系统收费，医院财务错账率大幅降低，由原来的2.1%降到0，财务人员对账一目了然，提高了医院的信息化水平。

 全程维护 排忧解难

项目成功与否在于维护是否到位。在项目试运行期间，习水县支行采取定期回访的方式，巡查医院设备使用状况，了解使用状况，收集患者的使用体验，提出优化措施。通过支行与患者、医护人员的沟通，了解到“银医通”收费系统存在缺陷，习水县支行第一时间联合院方及第三方公司，在遵义分行的大力支持下，成功添加医保卡支付功能，形成了支持银联卡、微信、支付宝、云闪付及医保卡的全聚合支付功能，为广大患者提供多渠道的便捷支付方式，另外，把全部功能均复制到线上微信公众号，这样，习水县人民医院成为了我市首家“线下+线上”医保全打通的县域医院。

作为“用心的银行”，贵州银行遵义分行始终关注本地医疗事业发展，将以习水县银医合作为起点，向全市陆续铺开，践行“健康中国”战略，用语履行金融担当，在满足百姓对美好生活的向往上不断发挥金融主力军的作用。