“吉他之乡”先锋支行的“转型”记

位于“中国吉他制造之乡”的正安支行，经贵州银行总行考评，因转型突出，正安支行连续在2019年上半年和第三季度荣获“十佳先锋支行”荣誉称号。

在总分行战略转型的指引下，正安支行正视“资产政府化、存款空心化、客户低质化”等现实问题与困难，全行上下拓宽思路、找准出路、明确目标、精准营销，通过单项绩效、项目奖励等激励措施，开启了支行的转型升级之路，逐步向零售小微、实体经济转型发展迈进。

 “三个第一”

截止11月末，正安支行个人存款余额3.36亿元，较年初增加1.19亿元；个人存款有效账户新增10000余户，在不到一年的时间里翻了2倍。支行个人存款占比市场新增0.94%，占比新增市场排名全县第一；支行在第六轮安全评估中排名全县第一；支行代发业务累计金额达11.59亿元，累计代发金额排名分行第一。这一切归功于正安支行强化批量获客、强化代发，重点向教师、医生、公务员、退休人员等群体倾斜，抢抓市场份额，夯实个人存款之基。

 “三个重点”

年初以来，正安支行上下统一思想、凝聚共识，以代发业务为撬动点，把握转型发展先机，发扬攻坚克难精神，首先，重点挖掘全县39家乡镇学校、19家乡镇卫生院，共计4000余户职工工资代发业务，1500名退休干部养老金代发以及1700名公务员工资代发。目前，退休干部养老金代发户人均余额4万元，这已成为正安支行个人存款的主要支柱。其次，重点锁定公立医院、民营医院、零售药店、卷烟零售户等目标，成功营销县内三大公立医院、民营医院5户、零售药店30户、卷烟零售户50户。另外，通过与县政府、招商企业、农户联动，利用农户贷款，重点批量营销了660户养鸡户，支持吉他产业发展10余户，助推了贫困户增收。由此，正安支行获得了一大批优质客户，进一步夯实了个人客户基础群。

“三大超越”

抓服务，心系客户，主推“三大超越”理念。“超越柜台、超越时空、超越服务内容”三大超越服务是正安支行围绕市场，围绕客户，在践行“用心的银行”服务工作中坚持和走出的一条特色之路，是他们在市场竞争中的制胜法宝。超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供上门服务。这样的举措拉近了支行与客户之间的距离，也缩短了存款归行的时间。超越时空就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间和地理区域的限制。客户随到随办，每天送走最后一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满意”成了每个正安支行员工的服务准则。超越服务内容就是服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的合理需要就是他们的服务内容。

“不积跬步无以至千里。”正是坚持发扬聚沙成塔、集腋成裘的精神，才让正安支行在2019年交出了一张令人满意的答卷：个人存款日均净新增、批量发卡、代发业务、有效账户净新增、批量获客方案报送五个零售业务板块均表现突出。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。这只是正安支行在转型发展之路上的一个开始，支行上下将继续“不忘初心、牢记使命”，让“五动”转型之花在“吉他之乡”正安开得更加绚丽和灿烂，为贵州银行美好未来贡献出正安业绩！