场景搭台 数据唱戏 活化产品 留下客户——遵义分行召开2019年数字化转型工作推进会

金融数字化转型的浪潮以不可阻挡之势滚滚而来。数字化转型到底是什么？怎么转效果最显著？遵义分行为寻求数字化转型之道，于5月19日放弃周末休息，召集全行副科级以上干部和前台部门业务骨干，专题研讨加强场景建设、增强产品粘性、打造新型获客渠道等推进数字化转型工作的思路和实施方案。

为开好这次推进会，取得实实在在的成果，遵义分行提前召开行长办公会，认真学习周慕冰董事长《在数字化转型务虚会上的讲话》精神及《未来银行展望》研报。各部门分别阐述对数字化转型工作的理解、思路和推进措施，各分管领导重点对下一步转型工作的目标方法、难点焦点等进行安排布置，进一步提高了全行思想认识，明确转型任务目标，厘清转型工作方案，为2019年数字化转型工作推进会奠定了良好的基础。

负责转型工作牵头落实的资深专员夏永忠首先对《遵义分行2019年数字化转型工作方案》进行了解读，提出了构建未来农行、开放农行的发展前景，并挂出转型作战图，详细介绍转型工作目标、考核指标、工作路径、资源激励和目标行业客户群等内容。各分管领导充分解析了数字化转型的概念和延伸意义，并对分管部门数字化转型工作进行了安排部署。尤其针对构建“场景为王”的关键环节，重点对网点内场景（C端）、网点外场景（ B端）如何依托场景拓展个金零售业务进行了积极研讨，使零售板块转型发展思路更加清晰，信心士气得到鼓舞。

会议指出，银行业正在进入4.0时代，数字化转型不仅是一次技术革命，更是生产方式的重大变革，是金融业务发展新时代的需要，是销售场景、渠道建设的必经之路。全行干部和员工必须未雨绸缪，提高认识，积极应对，方可在未来的客户资源竞争中获得一席之地。

会议要求，必须采取一切有效措施，集中人财物等资源，加快遵义分行2019年数字化转型智慧场景建设工作，持续增强场景金融获客、活客、留客的能力。

一是厘清思路，提高认识。高度重视转型工作，深刻认识转型的深远意义，科学技术是第一生产力，银行从Bank1.0向Bank4.0转型是大势所趋，是我们拥抱新时代金融变革的一次挑战。各支行、各部门要提高站位，提高数字化转型的“主人翁”认识，认识到现代支付、获客留客的方式已经发生了根本性变化，这是事关农行的大事，也是有效链接客户，获得存款、个贷、中收，推进我行业务发展渠道革新的一大“利器”。

二是时不待我，加快进度。同业数字化改造投入大、速度快、效果好，很多创新做法值得我们学习，场景搭建形成了全网覆盖、独家嵌入的竞争态势。我们要增强大局意识、危机意识、科技意识，采取一切有效办法建设场景，锻造场景营销的“核心竞争力”，这样才能在优质客户群体互联互通上占有绝对优势。

三是强化组织，明确职责。市分行已成立数字化转型小组和指导团队，进一步明确了相关部门工作职责，一把手负总责，分管网络金融行长牵总头，其他分管行长承担分管部门推进职责。各支行也要比照成立，加强组织领导、加大统筹力度、加深转型认识。数字化转型发展不是网络金融部一个部门的事情，与全行所有部门密切相关，务必加强协同。市分行匹配了专项资源支撑转型项目申报配置，各支行要加强与财务部门及主管部门的沟通交流，形成赶超氛围，加快进程推动各个项目的申报获批，在数字化转型工作上抢先一步挣得项目资源及工资资源。

四是制定目标，力保实现。2019年数字化转型工作方案围绕转型目标及路径，比较同业竞争态势，比照总、分行任务作战图，明确制定了转型工作的任务及具体措施。“智慧校园”是分行首推的项目之一，其场景建设必须在6月30日前完成既定目标，其他场景建设按序时计划推进，争取在9月30日前完成。各转型指标牵头部门及支行要主动认领、真抓实干、强化联动，不折不扣抓好重点指标任务落实。今年转型任务考核结果与部门、支行主要负责人的绩效工资、评先评优直接挂钩，未完成作战图基本计划任务的，取消年终评先奖优资格。

五是公私联动，完善“一揽子”营销。通过数字化转型，公私联动将越来越密切，零售业务与对公业务并驾齐驱、互通有无，“部门银行”也将一去不复返。我们要总结分析今年“春天行动”业务营销中存款延迟滞留效果太差的根本原因，主要就是管户效果未收到实效。面对新情况、新变化，要快速转变思维，密切联系客户，加强机构客户营销，以公带私，激活存量，提升场景、批量获客能力，从而推动业务又好又快发展。数字化转型不是一个部门、一家支行的事，是全行现在的重点工作，需要全行1400余名员工围绕任务目标，上下联动、共同推进任务目标完成。

会议同时强调，全行要提高政治站位，高度重视脱贫攻坚工作，以扶贫专项巡视及审计反馈问题为抓手，坚持把金融扶贫工作作为全行头等大事和核心工作，把服务“三农”放在更加优先、更加重要的位置，认真抓好金融扶贫领域问题特别是中央专项巡视反馈问题的整改，对整改不到位的支行班子严肃追究责任。要加大小微企业、普惠金融的信贷投放速度和力度，提高“微捷贷”白名单客户的导入和二次营销，深入推进集群客户批量营销和平台营销，不断打造获客新渠道。要加大机构账户落地营销，尤其是城区行面对困难更要积极进取。业务营销转型要坚守底线，严控转型风险，高度关注转型后营业网点运行新模式，配套建设转型网点风险防控措施，不得弄虚作假，切忌野蛮生长，严禁额外制造风险，确保“风控能力”和“营销能力”共同提升。