分内之事，全力以赴

“你好，医生，我的牙齿是在XX医院进行矫正的，不过当时口腔科排队等待的人非常多，L医生就安排我来你们这里安装矫正器，现在这个矫正器有些松了，想请你们帮忙调整下，可以吗？”

恰逢休息日，我在口腔医院陪朋友检查智齿，正当我百无聊赖之际，发现一位十几岁的女生一脸歉意的出现在几位医生面前。只见几双眼睛依依不舍地从发光的手机屏上挪开，迷茫地望向了她。这所和XX医院合作的口腔医院大厅里几乎没什么等待的病人，医生们三三两两坐在一起讨论着电视上的新闻，有一名女医生和护士们正围坐在前台叽叽喳喳地聊着天玩弄着手机。这个女孩径直走向了前台，我想如果她不开口，这对她们来说应该是一个一如以往般慵懒闲暇的午后，特别是在这个人们都有些浮躁的年代里。“你这个很麻烦的...”一个护士着装的女孩率先作出了反应。“对啊，而且我们不知道你的矫正器是否需要进行调整。”另一个护士马上接过了话。“你最好还是去让L医生帮你看一下，也许不用调整也可以。”她的理由仿佛更机灵。“是这样的，我在XX医院已经排了两个小时的队了，今天口腔科仍然有很多人，L医生才让我过来这里检查一下。”那个女孩试图告诉她们自己已经去过医院，并且等了很久，现在无非是想尽快解决问题。坐在中间的女医生忍不住开口了“你这个需要加些东西固定一下，不过我们这里可能没有那个型号。”说完，又自顾自地一头跌进了她的手机里。“可是我的矫正器都是在你们这..你帮我装上的啊，怎么不行呢？”听了白大褂女医生的话后，那个姑娘脸上写满了不解，几个小时的等待和奔波让她变得有些不耐烦。这个医生在没任何检查的情况下，便习惯性地试图用一个说辞来打发她，我坐在一旁都感受到了医生和护士没有耐心。“可是也许L医生看了你的情况后之后会认为不稳固也可以呀？”白大褂的医生终于放下了手机，观察着身前站着的这个女孩，仿佛在脑海里搜寻着，看能不能记起她。“那我能不能不用再走回XX医院，我现在打个电话咨询一下L医生，听听他的意见，如果他觉得有必要，你们就帮我检查下，可以吗？”“...当然”那个医生似乎一时也不知道该说什么好了。于是那个女孩便拨通了L医生的电话，反复询问了否需要加固矫正器的问题，在得到了肯定的答复之后，一个护士才悠悠地起身，进去准备工具，离开座位之前还嘟囔着“也不知道还能不能找到那个配件...”

最后在她锲而不舍的要求下，护士还是“成功”地找到了所需要的配件，很快帮她调整好了矫正器。其实我们都不是专业的医务人员，很多情况下是无法凭借一己之力去解决所面临的问题，不得不求助于别人。在经历了这个小插曲后，我发现也许我所看到的不过是冰山一角，“兢兢业业，责无旁贷，分内之事，全力以赴...”那些我们的传统文化正悄然消退，以我们无法察觉的方式。它们曾被誉为代代相传的瑰宝，如今却渐渐式微。推己及人，在我的日常工作中，又是否始终站在客户的角度，竭尽全力帮助别人解决问题呢？如果曾经做得不够好，那么从现在开始改变，又是否能让一切变得不同？

“这是您存的柒万元，请问还需要办理其他的业务吗？”这仿佛是今天办的一笔再平常不过的存款业务。

“需要需要！”客户赶紧递上了她的手机，说道：“小妹，每次存完钱这个短信铃声都很吵人，我实在不知道怎么更改，可以请你帮我换一下吗？”

“没问题，我帮你看一下如何更换。”是的，我没有拒绝。我接过手机后很快便帮那位大姐更改了短信的通知声。她满意的离开之后，同事打趣道“看不出你现在的业务范围还比较广嘛”我情不自禁地想起前几天在口腔医院发生的事，很多事也许都还不是我们分内的工作，可确是我们的举手之劳。

看重他人，绝不是轻视自我，而是找到自身分量的同时认可了他人。把有求必应、爱岗敬业的专业素养展现给客户，真心实意帮助客户解决困难，便能感受到赠人玫瑰手有余香的快乐。文化反哺，当然要用最优秀的一面去彰显我们的实力，我相信我们帮助着别人，也必将感染着别人。就像作家林清玄曾说：“一尘不染不是没有尘埃，而是尘埃任它飞扬，我自有我的阳光。”