工行遵义县城关支行加强ATM管理提高运行率

近期内，工行遵义分行连续多次通报了遵义分行各机构ATM缺纸、缺钞的情况，在二季度还制定了《遵义分行ATM考核管理办法》，根据《考核办法》不少网点和机构在二季度受到了不等的经济处罚，遵义县城关支行成为未被处罚的网点之一。常言说“冰冻三尺，非一日之寒”，其主要做法是：

一、高度重视、认真学习上级行管理办法、考核措施。利用晨会、周会认真组织员工学习上级行的管理办法、规章制度、处罚通报、案情通报，以此提醒相关管理人员、大堂经理、ATM巡查人员，引起高度重视，时时查看钞箱余额和打印纸、流水纸，做好预测，确保ATM每天24小时不缺纸、不缺钞，不发生案件。

二、制定相关岗位工作职责，并将岗位职责纳入考核。根据工作需要，为了增强每个岗位员工认真履职，遵义县城关支行不仅将产品营销、差错率、案防内控纳入网点考核，同时将岗位的履职情况也纳入考核，在网点绩效考核方案中有这样一条“城关支行全体员工必须认真履行岗位职责（以《遵义县城关支行员工职责分工》为依据），凡因工作不认真，导致差错事故或影响工作开展的，所有责任由本人承担，同时视情节轻重扣减绩效考核100元至1000元”。

三、岗位职责明确到位，形成事事有人关心、事事有人管的局面，确保出现问题及早发现、及早解决。在自助设备的管理上，一是明确A、B岗的管理人员，网点负责人为A岗、业务经理为B岗，在一人有事或外出的情况下不空岗和缺岗；二是明确白天和晚上的测试人员和巡查人员，白天的巡查和测试人员A岗为大堂经理、B岗为大堂保安，晚上除安排专人巡查和测试之外，要求每一个做院内的员工进出大门都要查看ATM的运行情况，发现问题及时报告网点负责人。与此同时，为了确保夜间巡查不走过场，一是规定巡查人员要取一次钞，并打印凭条纸以供备查；二是网点负责人每天早上通过监控录像回放调阅查看，是否进行巡查取款。