我们应该有怎样的人生

一切生命个体（包括植物和动物、微生物）都有着生长、成熟、衰亡的过程，如果是一株植物，他必定会尽情享受阳光雨露的滋养，或开出艳丽的花朵，或结出沉甸甸的果实，至少，它会以绿色的底色装饰世界，来回报阳光雨露，通过光合作用回报世界，给人以清新，而不枉生命的过程，周而复始，让世界永远美丽。

而人呢？作为独特的生命个体，除了具备其他生命个体所具备的特征以外，我们每个人都有着自己的思想，有着主流或者非主流的行为方式。当然，如果把我们每个个体都比作一株植物，有的可能长成参天大树，有的开花结果，有的却只能以绿叶衬托花朵，或以小草点缀花园，从这个意义上说，我们每个人都有其存在的价值，都是缺一不可地成为世界的一部分。而不是每个人都成为社会栋梁，每一个人都发挥巨大作用，但是，我们却不能妄自菲薄，去忽视一株小草的价值，我永远是我，是人间不一样的烟火。我们只需做好大厦基础的一粒沙，或乐曲中的一个音符，那都是美妙的，都是重要的。

我们每一个人都有生老病死，每个人的人生都只是一个生命的过程，从这一点上讲，上天对我们都是公平的。而人与人的不同，有体现在有的崇高，有的卑劣，即使是一名普通医生，在新冠病毒流行之时，在人民群众生命遭受威胁之时，他们都会挺身而出，把安全留给别人而把危险留给自己，逆行之背影总显高大，成为人民爱戴之人。即使是一名位高权重之人，如果自私自利，中饱私囊，侵犯群众利益，也必然接受人民的审判，成为历史罪人。我们把这种区别界定为人生观的不同，不同的人生观的人，必定具备不同的价值观。

在我们的工作中，大部分员工默默无闻，任劳任怨地工作，不计较个人得失，不贪图安逸享受，服从单位工作安排，认真做好每一笔业务，严格遵守国家法律和企业规章制度。也许，他们直到退休都没有一句“话不惊人与不休”话语，一辈子都没有“惊天地泣鬼神”的壮举，但是，正是他们默默无闻的履职，造就了企业大厦的基石，才有了农信社几十年的蓬勃发展。核心要义是：爱心，他们有着对家人之爱，对企业之爱，对客户之爱，正是因为有了这些爱心，他们才会去认真办理每一笔业务，把客户当作家人，能换位思考搞好柜面服务，几十年如一日；正是因为爱心，他们才将企业当作家，按照规定临柜，按照规定查库，按照规定进行对账，因为我们的每一个业务动作都会影响客户利益，都会影响企业利益；正是因为爱心，他们才去认真开展客户授信，审核客户的偿债能力，否则，农户就会因为我们的不履职而背上债务负担，甚至导致违法放贷案件的发生，从而侵犯农户利益。通过自己学习的几个违法发放贷款案件的学习，我们必须让“爱心”复活，对同事之爱，就是互相监督，而不是互相包庇；对企业之爱，就是遵守业务规章制度，履行自己的岗位职责，而不是想方设法“钻空子”，偷奸耍滑；对客户之爱就是换位思考，将客户视作家人，维护客户利益；所就这些爱，就会升华成家国情怀，就会让我们热爱生活，热爱我们的人生，去创造价值，我们的人生会因此而美好。

当然，在社会秩序之内，仍然有“丛林法则”的合理存在，我们每一个人都可以通过自己的努力去获取更多的阳光和空气；每个人都可以努力去体现不同的人生；每个人都可以努力去实现个人的目标，去创造更多的价值。个人认为，职场中人除了应具备爱心之外，还应该处理好以下几个关系：

第一、处理好“得与失”的关系

我们既然选择了做职场中人，就必须做好取舍，就要能自觉抵制社会上的各种诱惑，“鱼和熊掌不可兼得”。认真说起来，在目前社会经济水平下，不管是单职工还是双职工，只要我们企业经营正常了，我们的日子虽然比上不足，但是比下还是有余的，知足才能常乐。上帝为我们关闭了一扇门的同时，也为我们打开了一扇窗，我们不能怨天尤人。别看我们的客户家财万贯，住豪宅、开好车、有美女，但是，他们每天面临资金困难、产品无销路等等一切困难都是我们无法想象的；别看一个卖洋芋的一个月挣1万多，但是他们起早贪黑却是我们不愿过的；别看企业客户风风光光，或许他们正承受着常人无法承受之痛。既然我们有着令人羡慕的工作，我们有什么理由不去干好自己的本职工作呢？

第二、处理好管理与服务的关系

在日常工作中，我们常常把管理和服务混为一谈，你谈管理她就忽略服务，一谈服务就放弃管理。实际上服务是一种心态，而管理是一种秩序。我们热情为客户服务是在遵守制度及产品规则下体现应有的积极与热心，而不是突破或者是放弃规则。认真查库是对企业的服务，严格对账是对客户的服务，只有在规则下的服务才是对各方负责任的态度。认真开展账户管理就是维护客户的利益，认真开展反洗钱工作就是就是对群众利益的保护；不去开展客户资信调查、用途调查发放“垒大户贷款”就是对借款人利益的侵害，就是对制度的破坏，自然会触及法律，纵然这些借款户也有过错，但是这也是基于我们的客户经理不履职或者乱履职而发生的，试想，如果这些借款人是自己的家属，你还是否会去放款给他们借给第三人使用，显然不会，应该“己所不欲勿施于人”。所以，热情服务必须是基于严格管理基础之上，包括我们企业内部的服务与管理也是一样的道理，不能说要服务基层服务下级就放弃规则，放弃底线，弄不好就是带头对规则的破坏，上行下效，造成系统性风险。

第三、区分私人关系与业务关系

从信贷领域案件来看，基本上都是将私人关系与业务关系混杂起来，在办理业务时夹带私货。我们一定要记住：天上一定不会掉馅饼，掉的一定是陷阱，没有莫名其妙的爱或者莫名其妙的恨。从“得与失”的辩证关系来看，客户对你无厘头的好，是一种“舍”，他必定在你身上要有所“取”，这时候我们就必须理性看待与客户的关系，否则，不是种瓜得瓜的问题，你可能种的是隐患。没有谁是应该的，客户经营已经不易，财务成本已经达到百分之九的情况下，还要花钱给你用、给你玩，从核算的角度是经营已经亏损了，这正常么？显然有问题，我们接受客户吃请就是在加重他的亏损，而谁应该为亏损买单？谁又应该还本付息？别看客户经营时盈利，你一旦与他们合伙经营，亏损是必然的，不信你试试，所有的教训都已经很深刻。真正与客户成为朋友靠的是什么？靠的是知识与技能，帮客户进行市场分析、产品分析，找出路，而不是靠“义气、豪爽”，十之八九都是栽了跟头。人在职场立足靠什么？靠良好的业务技能；靠良好的沟通方式；靠知识面的广度与深度；更是靠良好的人格魅力。

第四、正确处理好权与责的关系

在职场中，我们就处于权利与义务交织的社会网状结构之中，天平的一端是权利，另一端必定是责任，否则就会严重失衡。从所学的案件来看，我们的部分负责人面对企业授权就漂浮起来，不加强业务技能的学习，不遵守企业规章制度，盲目用权、违规用权，人为产生风险，导致“权不配位”，给单位造成损失，给自己带来严重后果，侵犯客户利益。

要做一个合格的职场人，必须要做一个有爱心的人，有正确的人生观和价值观的人，善于学习的人和遵纪守法的人，要做一个行为严谨的人，要做一个正直的人，否则，我们都会在众多的关系中迷失，一失足成千古恨，甚至万劫不复，给家人带来痛苦，给客户造成影响，给企业造成损失，最终给自己带来灾难。