莫让员工“超负荷”工作

近日，我在基层行调研时发现，为提前超额完成经营指标，部分基层行动员员工利用周末、节假日开展户外营销。主动深入市场、上门营销客户是一项常态化的工作，其做法值得推广，但在营销过程中，个别行未能合理调整员工作息、未能进行合理有效激励，导致员工陷入“超负荷”的工作状态，久而久之，极易诱发员工职业懈怠情绪。我认为，关注员工的工作状态，及时疏导员工的不良情绪，避免员工“超负荷”工作，不仅是落实人文关怀的重要抓手，也是增强凝聚力与向心力的重要保障。为此，要从科学配置岗位、弹性安排工作时间、提高绩效满意度等环节入手，让员工快乐工作。

营销任务越重，越要注重统筹安排。基层行每次开展营销活动时，都要提前拟定实施方案，综合考虑业务量、时间安排、产品认知度及员工参与度等因素，合理分配营销任务，及时跟进产品计价，确保“人人参与、人人营销”。同时，在户外营销过程中，应注重从青年员工中择优选拔一批履职能力强、敬业精神佳的员工作为营销主力，年长、多病的老员工则可作为辅助力量，为青年员工前沿营销提供经验支持。当前各项工作千头万绪，员工每天要面临大量的日常工作。为此，除了员工自己统筹安排之外，部门也要对员工的工作量、工作办结时限予以明确，合理安排员工休息时间，确保工作量与员工生理、心理承受力相适应。 

采取家园文化建设、创造和谐团队、实施家访、特困帮扶等形式，缓解员工职业倦怠情绪。在这个过程中，要充分保证绩效评价体系的科学性、有效性以及公开透明，确保员工的劳动有所回报。在此基础上，还要保证员工对其工作相关信息有充分的知情权与建言参与权，以此增强员工的主人翁意识。

在工作总量不变的情况下，要想减轻工作负荷，唯有提高工作效率，从科学配置岗位做起，按照“因人而异、岗位匹配”的原则，将熟知某领域工作的员工安排至对应的岗位。例如，具备互联网金融知识的员工可安排从事信用卡、电子银行等岗位；具备外语等级证书的员工，可安排从事国际业务等岗位。此外，要注重人才培养与发掘，将各类人才安排到能充分发挥其才能的岗位上。