春暖花开 感受厦大---建行员工厦门大学EDP培训心得

    4月的厦门，海风轻拂，春花烂漫。怀着从未有过的激动心情，走进了令莘莘学子魂牵梦绕的一流学府——厦门大学，参加 “厦门大学管理学院EDP—建行贵州省分行资金结算业务骨干培训班”的学习。工作二十年后重返校园，走在校园里，感觉是如此亲切，连空气也格外清新，心情有点小澎湃。

一、精心组织

这次培训，省建行领导十分重视，有关工作人员细节落实也非常细致。在教学方面，与厦大EDP中心合作融洽，信息沟通顺畅，《学员手册》、《课程讲义》等学习资料准备充分，师资力量配备较好；后勤保障上，在吃、住、行方面想方设法给予学员最大程度的关心和考虑，及时处理解决反馈的意见建议；在纪律管理方面，老师在开班仪式上向全体学员提出纪律要求：要服从统一安排，遵守培训纪律，爱护公共区域环境卫生；要注意人身安全，增强风险防范意识；要加强学以致用，将学到的知识用于日常管理工作中。

感谢省建行给我们搭建这个学习平台，让已不再年轻的我们有幸步入这所梦寐以求的高等学府学习。短暂的培训生活，让我们有机会将自己的心态回归到零，把自己放空，投入一次全新的培训体验；在加强自身综合素质能力提升的同时有机会与全省各兄弟行的业务骨干进行有效的沟通和交流，收获颇丰。

二、初识厦大

依山傍海的厦门大学是爱国华侨领袖陈嘉庚先生于1921年创办的，迄今已有了90多年历史。在扶疏有致的树林中，透着中西合璧的红砖翘檐，那些建筑多为“穿西装戴斗笠”的嘉庚风格，典雅大气。都说厦门是“海上花园”，那么，厦大则是厦门的微缩景观，山水交融，南国风光，海天一色。

走进校园，厦大的水、厦大的绿、厦大的美瞬间降服了我，特别是那明眸般的芙蓉湖，让我一见钟情! 芙蓉者，出淤泥而不染。芙蓉湖宁静至美，淡定大气，乃厦大灵秀之源，她像一颗璀璨的明珠，孕育出天高云淡、志存高远的情怀。传说中厦大的情人谷，静寂曲折的林中小路，烟雾缭绕的清清湖水，葱葱郁郁的花花草草，一切都在安静中自得闲适。芙蓉隧道的涂鸦也是厦大别具特色的校园文化，隧道的两壁全是风格各异，色彩缤纷，内容丰富，天马行空的原创作品，没有你看不到只有你想不到，普通的隧道也被厦门骄子们装扮得如此多娇，让人感叹，年轻真好！

走在厦大，走在芙蓉湖畔，我感叹植物的多样性，却不能说出更多树种的名称。在诸多树种中，种得最多的是凤凰木，在厦大随处可见的凤凰木是厦门的市树，它优雅的羽状复叶，似凤凰神鸟之羽翼，可惜现在不是花期，没能目睹它丹凤之冠、花红叶绿之美；校园里树影婆娑，小桥流水，别样动人。无论教学区还是生活区，处处宁静祥和，井然有序，处处都是文明的气息。在微波荡漾的芙蓉湖滨，引人注目“自强不息，止于至善”的校训，让我盘桓良久，琢磨再三，想到了它的来源：《易经》的“天行健，君子以自强不息”；《大学》的“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。嘉庚先生选定的校训体现了中国儒家文化的精髓。

三、精彩课程

置身于这样一所文化底蕴深厚的高等学府，我倍感荣幸，倍加珍惜，对新知识、新理念的渴望油然而生。

厦大古朴宁静，洋溢着书香之气的一处处美景还没来得及尽收眼底，就被精彩的课程和周围一张张热情而兴奋的面庞固定在凉爽的教室里，一起聆听，一同感悟……

本次培训课程安排科学合理，内容涵盖广泛，从“商业银行品牌与营销运作” 、“高效管理沟通”、“ 公司金融中的现金管理”、“ 商业银行客户开发与维护” “商业银行关键客户管理”到“教学实践”， 课程信息量大，具有较强的针对性和实用性。从时代发展的最前沿，从不同的学科领域、不同的观察角度出发，给我们带来了一场提升管理综合能力的盛宴，特别是对于基层管理者来说更是一次高层次、系统化的理论学习和全新的知识拓展机会。

这次学习培训的授课老师，分别来自厦门大学、国内著名企业营销专家和管理培训专家，他们个个学贯中西、博古通今，满腹经纶，每个人对自己从事的研究领域都有独到的分析和精辟的见解，既有很强的理论指导，又有成功的实践经验；博学、儒雅而又风趣的旁征博引、深入浅出的讲解不时闪烁出智慧的火花，不管是从理论到实际，还是从耳闻到目睹，层层剖析，使我的思想观念不断受到新的冲击，从而进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑，让我有茅塞顿开的感觉，享受豁然开朗的喜悦。

例如：张镌铭教授讲解的《品牌营销与管理》，他运用独特的、通俗易懂的语言讲解品牌战略的核心定位“我他妈是谁”，经典的论断让同学们不断反思在银行业中的“我”、同行业中的“他”以及客户群体中的“妈”的定位，运用这个原理，让银行管理人员随时意识到“我”与“他”的差距、考虑到“我”如何满足“妈”的需求。张老师对品牌企业的营销策略、广告策略案例的分析，让同学们懂得了品牌营销中什么是针尖式头位法的战略定位。同时，张老师授课过程中运用大量的经典案例、丰富的表情和肢体语言做诠释，让同学们对品牌的包装、策划、宣传以及对企业文化、服务本质等有了更加深刻的全面认识和理解 。

胡斌老师讲解的“ 商业银行客户开发与维护”、“商业银行关键客户管理”课程，将商业银行客户关系开发与维护归纳为“谈、恋、爱”，分为五部曲三步骤，即建立关系、发展关系、增进关系。银行对客户关系管理的最终目标是让客户资产最大化，越好的客户，不是给他提供优惠的东西，而是要为他提供最优质的服务和最新的产品。标准服务只能让客户满意，感动服务才能让客户忠诚。在实际工作中，我们不能对优质客户一味的实行优惠或打折政策，我们要对客户实行差异化管理，利用我们的竞争优势为其提供心贴心的服务以及最新的、最合适的产品，提高客户对我们的依附感和忠诚度，最终实现共赢的目标。

         

四、新的启程

当"同桌的你"的音乐在教室里骤然响起，伴着讲台上PPT里三天学习生活剪影的交替闪现，捧着刚领到手的EDP结业证书，心里竟有了些许心酸不舍的情绪。人生就是这样在一次一次的告别和一次一次的启程中步入下一段新的旅程，不断成长不断收获。

带着意犹未尽与厦大告别，依依不舍与同事话别。挥一挥衣袖，好想带走一片云彩。

厦大再好，我们只是过客。 培训的时间是短暂的，但是延伸的时间是无限的，回顾此行，颇多感慨。芙蓉湖畔，凤凰树下，嘉庚楼群，碧海金沙，留下了我们匆匆而过的足迹，我们的人生履历中，多了“厦门大学”这份宝贵的经历，永久定格了一段我们人生弥足珍贵的记忆瞬间。

从厦大的至美，感受到生命的至真，进而感受精神的至善。虽然厦大的美丽我们无法带走，但我们能带走的是厦大难忘的时光、美好的印象，带走的是厦大教授们理解问题的独特方法和敏锐视角的启示，带走的是厦大“自强不息，止于至善”的思想精髓。我们需要将它融会贯通于今后的做人和工作中，时刻鞭策和激励我们为企业的可持续发展去多思考，勤学习；多行动，勇担当。