沃土中扎根 服务中成长

金秋九月，我怀着憧憬与期待，正式加入了贵州农信这个温暖的大家庭。从校园到职场，从理论到实践，时光虽短，却足以在我的人生画卷上留下浓墨重彩的一笔。在领导的悉心指导和同事们的热情帮助下，我逐步适应了新环境，也对肩上的责任有了更深刻的认识。回首来时路，感悟良多，谨从以下三个方面浅谈我的心得体会。

在点滴积累中夯实根基

作为一名新员工，我深知“工欲善其事，必先利其器”的道理。柜台是银行服务的第一线，也是我入职学习的第一课堂。这里的工作看似重复，却直接关系到客户的资金安全和服务体验，每一个细节都至关重要。初上岗时，面对操作系统上复杂的交易代码和严格的流程规范，我曾感到手足无措。是老员工的耐心教导，让我逐渐走出了迷茫。从如何快速准确地清点钞票，到辨别票据凭证的真伪；从为客户办理一笔简单的存款，到处理相对复杂的挂失、转账业务；从理解反洗钱、账户分类等监管要求，到在系统中规范、完整地录入每一条客户信息……领导总是不厌其烦，将其多年积累的经验和技巧倾囊相授。我记得，为了熟悉核心系统，我将注意事项和操作要点记在本子上，反复记忆、模拟；我也记得，第一次独立操作时，因为紧张导致速度稍慢，后面排队的客户投来焦急的目光，是主管始终陪伴，并事后帮我复盘，指出可以优化的环节。

我明白了，柜面业务的学习，不仅是掌握一套操作流程，更是培养一种严谨、细致、高效的工作习惯。在这里，没有惊天动地的大事，但每一笔业务的准确无误，都源于对平凡岗位的敬畏和对专业本领的持续打磨。这片业务的“沃土”，正需要我以一颗踏实的心，深深扎根，在日复一日的点滴积累中，夯实自己职业生涯的根基。

于细微之处筑牢堤坝

金融工作的特殊性决定了我们必须时刻绷紧合规这根弦。从入职第一天起，“合规创造价值”的理念就深深印刻在我的脑海中。我认识到，银行的规章制度不是束缚我们的条条框框，而是保护我们稳健前行的防护栏。在日常工作中，我始终坚持按流程操作、按规定办事，认真核对每一笔业务，仔细审核每一份凭证。我深知，一个小小的疏忽可能会带来严重的风险，一次看似无心的违规可能造成无法挽回的损失。因此，我时刻提醒自己要守住底线、不越红线，让合规意识融入血液，嵌入日常工作的每一个环节，真正做到内化于心、外化于行。

以真诚之心传递温度

贵州农信根植于黔贵大地，服务“三农”、服务社区、服务小微是我们的初心和使命。我所在的网点，每天都会迎来各行各业的客户，有急匆匆赶来汇款的务工兄弟，有小心翼翼拿着存折来取养老金的老年群体，也有满怀憧憬咨询创业贷款的青年朋友。

我逐渐明白，我们的工作，远不止是冰冷的数字和流程。有一次，一位大爷来办理社保卡激活，因听力不好且不识字，沟通起来非常困难。我放慢语速，提高音量，连比带划，用了近半个小时才帮他办好。临走时，大爷满口地道谢、那双布满老茧的手、那对真诚的眼神，都让我感到前所未有的价值感。服务，不仅仅是“办理业务”，更是“连接人心”。一个微笑、一句问候、一次耐心的等待、一次主动的搀扶，都能让服务充满温度。

我们要做的，就是成为客户值得信赖的金融伙伴。想客户之所想，急客户之所急，用专业的素养解决问题，用真诚的态度温暖人心。只有这样，才能真正践行“用心服务”的承诺，才能让贵州农信这块“金字招牌”在百姓心中更加闪亮。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为一名贵州农信的新人，我深知未来的路还很长，需要学习的地方还有很多。我将以此次入职为新的起点，持续在学习业务中提升本领，在严守底线中砥砺品格，在心怀客户中实现价值，努力将自己锻炼成为一名合格乃至优秀的农信人，为贵州农信的高质量发展贡献自己的青春和力量！