改革动态：务川农商银行“政府智慧食堂”让普惠金融、数字金融赋能政务服务

一、工作背景

为深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，切实落实厉行节约“过紧日子”要求，规范县党政机关食堂运营和公务接待，进一步保障干部职工就餐需求，近期务川自治县委办联合县政府办、县财政局、县机关后勤服务中心组成工作组，拟对全县范围内所有党政机关食堂进行改革。食堂作为机关单位后勤保障的重要组成部分，其结算方式的智能化升级显得尤为重要。务川农商银行主动对接县机关后勤服务中心，以“金融科技+政务服务”为切入点，搭建“政府智慧食堂”平台，将普惠金融、数字金融服务深度融入食堂管理全流程，助力打造高效、便利的政务后勤服务体系。

二、主要举措

务川农商银行立足政府食堂管理核心需求，以“数字化赋能+精准化服务”为核心，聚焦政务场景金融建设，提供“政府智慧食堂”综合解决方案，全面提升政府食堂运营与服务质效。

（一）“科技+场景”双赋能，打造智慧食堂服务体系

1.构建智能就餐系统。依托黔农云线上金融服务平台，整合人脸识别、账户代扣等多元支付方式，优化食堂就餐流程，干部职工可通过刷脸、刷二维码等方式高效完成就餐结算，简单便捷。以此达到在不影响各机关食堂独立自主经营的情况下，打通全县党政机关工作人员就餐通道，解决各单位之间开展县内公务活动的就餐问题，进一步规范用餐行为。提供存储个人就餐自费部分资金、支持出差人员在全县范围内机关食堂刷脸、刷二维码就餐等功能。

2.提供资金划拨服务。务川农商银行按照县后勤中心关于食堂伙食补助资金管理要求，定期开展县后勤中心与其他食堂之间的资金划拨与账户对账管理等工作。

3.提供统计、对账等功能。由务川农商银行建立智慧食堂消费数据、补助资金划拨记录、提供人员管理及食堂管理菜单，为食堂后台管理提供配套支持。

（二）“联动+需求”双聚焦，精准匹配三方服务诉求

1.后勤服务中心：通过智慧食堂平台实现全流程高效管理，餐费资金直接进入专户管理，数据清晰明了，避免人工核算误差；同时解决各单位之间开展公务活动时就餐问题，进一步规范用餐行为，助力“过紧日子”政策落地。

2.广大干部职工：支持多方式支付餐费，并可通过黔农云APP绑定个人账户，完成签约绑定后实现餐费自动代扣。

3.务川农商银行：通过三方联动，将金融服务嵌入政务后勤场景，一方面拓展普惠金融服务边界，引导干部职工使用本行账户、社保卡等金融服务，提升数字金融使用率；另一方面通过场景金融服务绑定增强客户黏性，进一步擦亮贵州农信“服务地方”的品牌形象，为后续深化政银合作奠定基础。

三、经验启示

务川农商银行通过“政府智慧食堂”平台，将金融服务精准嵌入政府食堂运营与管理关键环节，既破解了传统政务后勤管理的痛点难点，又实现了“政务服务提质+金融服务扩面”的双赢目标。该模式不仅为务川农商银行深耕政务场景、更好更优地服务公职人员客群提供了有效路径，同时也形成了“科技赋能政务、金融助力民生”的可复制经验，为后续拓展更多政务服务场景提供了实践参考。

四、工作成效

截至目前，“黔农智慧食堂”已覆盖务川县78家单位，累计实现19.77万笔就餐支付交易，人脸识别结算覆盖率100%，排队等待时间平均减少3分钟，使5843名单位职工享受数字便利。政府智慧食堂上线以来，全县单位职工贷款授信面达86%，新增黔农云活跃客户4936户。

下一步，务川农商银行将持续探索“差异化、细分化、便捷化”的营销服务模式，以“政府智慧食堂”金融服务场景为起点，进一步深耕县域本土特色化金融服务，用小场景促大生态，打造“一站式政务金融服务生态”，进一步扩大数字金融在政务领域的覆盖范围，并持续不断创新多元、灵活、特色的务川农信本土金融服务，实现政务场景金融服务可持续发展。