喜报！贵州银行遵义分行5家网点斩获适老化国金认证以专业服务点亮便民新高度

近日，贵州银行遵义分行5家网点顺利通过适老化服务国家级金融认证（简称“国金认证”),成为行业内适老化服务标杆网点，标志着我行在老年客群服务领域的专业性与人性化水平获权威认可，便民服务工作迈上新台阶。

为切实解决老年客户“办事不便、操作不畅”等痛点，5家网点从“硬件改造”与“服务优化”双管齐下：硬件方面，全面增设无障碍通道、防滑地面、爱心座椅、移动填单台、拄拐器、血压仪、放大版字体及便民工具包等，打造安全、便捷的服务环境；服务方面，配备专属适老化引导员，开展“老年客户绿色通道”，提供业务办理“一对一”协助，同时定期开展“防电信诈骗”“智能设备使用”等讲座，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

此次国金认证的获得，既是对我行适老化服务工作的肯定，更是持续优化便民服务的动力。未来，我行将以5家认证网点为范本，在全辖范围内推广适老化服务标准，不断细化老年客群服务举措，让金融服务更有温度、更接地气，切实履行金融机构服务民生的社会责任，为更多客户提供优质、贴心的服务体验。