金融温度润泽万家 初心守护平凡美好

金融服务从来不止于冰冷的数字与流程，更在于那份直抵人心的人文关怀。在农行绥阳县支行，服务的温度正通过一个个鲜活的场景，融入日常，温暖着每一位需要帮助的人。

厅堂之内：躬身服务见真情

一个初冬的午后，阳光透过明亮的玻璃洒满农行绥阳阳光支行的大厅。一位坐着轮椅的客户在自助服务区前略显踌躇，这细微的停顿被大堂经理敏锐捕捉。他快步上前，自然地俯身30度，让视线与客户齐平：“先生您好，请问有什么可以帮您？”

这一弯，弯下的是姿态，升起的是尊重；这一问，问出的是需求，叩开的是心门。得知客户需办理同号换卡业务，大堂经理轻声安抚：“您别担心，我陪您一起办。”从取号引导到柜台沟通，从填写单据到环节确认，他的身影始终陪伴左右，让原本可能充满不便的流程变得顺畅无阻。

服务间隙，大堂经理留意到客户干裂的嘴角，立即递上一杯温度恰好的温水。“先生，您喝点水。”简单的话语，寻常的水杯，却温暖了客户的心田。业务结束后，他稳稳推送轮椅至大厅外安全区域，目送客户安然离去。这一程陪伴，完成的不仅是一笔业务，更是一次温暖的守护。

零钞之间：积攒烟火传温情

11月4日，在农行绥阳县支行的营业大厅内，客户李女士拎着沉甸甸的袋子前来办理存款。当各式面额的纸币在柜台铺开，瞬间堆起一座“零钱小山”。

李女士是经营小笼包生意的个体商户，日常积攒了大量零钞。面对这笔看似“棘手”的业务，窗口员工毫无推诿，立即投入清点工作。一元、五元、十元、二十元……经过一个多小时的细致清点，这座“零钱山”终于化为清晰数字：共计48900元。

当李女士在存款凭证上郑重签名时，她如释重负：“这些都是我起早贪黑攒下的辛苦钱，真怕给你们添麻烦。没想到你们这么耐心、这么暖心！”一分一厘，皆是辛苦汗水；一心一意，践行金融初心。这些沉甸甸的零钱，承载着普通经营者的汗水与期盼，而银行专业的服务，回馈的是一份尊重与守护。

上门之行：跨越障碍递关爱

一位男子在ATM机前焦急通话：“妈，你是不是拿错奶奶的卡了？”大堂经理闻声而来，了解到这是一位孙辈正为九十多岁的祖母办理取款。因早年预留信息不完善，这张承载政府补助款的卡片被限制交易，而修改信息必须本人办理。

对年逾九旬、行动不便的老人来说，亲自前往银行几乎不可能。了解特殊情况后，工作人员立即安慰：“您别着急，我们可以提供上门服务。”在迅速汇报后，两位工作人员携带移动办公设备，立即出发前往老人家中。

当工作人员走进房间，银发苍苍的老人连声道谢：“真是太感谢你们了，还特地跑这一趟……”细心办理信息更新业务的同时，工作人员传递的不仅是金融服务，更是一份社会的温度。每一次上门服务，都是一次爱的传递，一次温暖的抵达。

从厅堂内的躬身服务，到零钞间的耐心清点，再到上门服务的主动担当，该行用实际行动诠释着“金融为民”的深刻内涵。该行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，持续优化服务流程，提升服务温度，聚焦特殊群体需求，切实打通金融服务的“最后一公里”。

让便捷跨越障碍，让尊重照亮角落，让金融服务的光温暖地照进每一位客户的心间——这不仅是庄严承诺，更是该行在日常工作中践行的初心使命。