茅台农商银行合马支行：“上门服务”解“娘”忧

近日，一位面容沧桑、精神憔悴的大娘来到茅台农商银行合马支行营业大厅，小心翼翼地向工作人员询问如何为女儿办理社保卡激活空密码重置业务。

在与她的交谈中，得知她的女儿患有严重的精神疾病，生活无法自理，吃穿住行全靠这位母亲的照料。

经检查办理该业务需要的资料和证件，因资料不齐无法立即为她办理业务。通过深入沟通，我了解到大娘家离镇上较远，居住在一个边远的山村。她已经离婚多年，独自照顾病重的女儿，家庭非常困难。更让人揪心的是，近期她女儿不慎摔伤，加上严重的精神疾病，她每天出门干活都被迫把女儿捆绑在床上，以免再发生意外。

考虑到大娘往返要花费大量的时间和交通成本，而且急着用钱为女儿购药治病，该支行当即决定为她提供“一对一”上门服务，避免她再奔波劳累，为她减少一份忧虑。

当大娘听到这个消息时，眼眶微微泛红，激动地连声道谢。

当即，支行行长周敏带领1名工作人员携带移动展业设备，让大娘一同乘车，驾车近两小时赶到大娘家。经过反复的人脸比对，成功为她儿女激活社保卡、设置密码。业务办结，了结了大娘的一桩“心事”，大娘再一次表达了溢于言表的感激。

茅台农商银行是离农村最近、与农民最亲的百姓银行，一直践行着“金融为民”的理念。把客户放在心上，用真情实意为群众排忧解难，不仅有茅台农商银行一次次“上门服务”的行动践行，更是茅台农商银行人刻在心底的庄严承诺。客户有需求、我们有行动，茅台农商银行不仅高效为客户办理业务，还有温情的传递、服务的担当。