有温度的延伸服务带来他行存款1400万元

2020年4月17日，贵州银行遵义法院街支行传来喜讯，一位大客户一次性购买了1400万元的理财产品。

“其实，我们也没有什么特别的法宝，客户完全是冲着我们的服务来的。”说起这件事，法院街支行营业部负责人刘锦喜不自禁。

原来，这位客户本身不是贵州银行的客户，她父母是我行的代发工资户，每个月都会按时来法院街支行存取工资，和法院街支行打交道已经很多年了，在等候办理业务时，大堂经理、网点负责人经常和老人聊聊天拉拉家常。老人对贵州银行的服务非常满意，宾至如归的感觉，尤其是得知法院街支行有一位工作人员和他们的女儿的名字一模一样时，老人倍感亲切，觉得这闺女就好像是自己的女儿，而这位工作人员也把老人当成自己的家人，经常嘘寒问暖，节日还会特意为其送上小礼物。

4月初，老人的女儿第一次陪同老人到法院街支行取钱，正好目睹网点负责人刘锦为一位八旬老人服务的全过程。老人年事已高，行动不便，从进门到取号到办理业务，刘锦全程搀扶，期间给老人倒水、答疑，不厌其烦。她看在眼里，记在心里，主动找到刘锦，说一直以来，她父母都在她面前夸奖贵州银行的服务是如何如何好，让她把钱存到贵州银行，她一直认为银行都是想拉存款才讨好她父母。亲眼所见后，她相信贵州银行真的是用心的银行，对待客户没有大小贫富之分，她感谢贵州银行几年如一日地为她的父母服务，愿意把他行的存款转到我行，刘锦当即和她预约了上门开卡服务的时间。

就这样，这位客户将他行的1400万元转到我行，全部购买了理财产品，客户还表示会陆续转款，她相信贵州银行的产品和用心服务会给她带来安心和收益。