欢迎光临遵义市银行业协会网站
当前位置:首页 > 文明服务 > 浏览正文
走访码牌记事
来源:湄潭农商银行  作者:张竹  2019年9月26日

今天,是本月最后一次走访二维码牌。下班以后,早早吃完饭我便开始着手准备走访需要的资料。因上次走访后,很多客户提出需要多打印几份二维码,以便张贴在店铺的不同位置。我将客户需要的二维码如数打印出来,再把已进入睡眠账户的客户勾画出来,作为重点走访对象。一切准备就绪后,我带着大包资料出发了。

走访的第一家是一位老奶奶,开的副食店。因为老年人没有智能手机也不懂微信收付款,所以很多时候遇到用微信支付购买东西的,就只好放弃这笔生意。但自从我们给她安装了二维码牌以后,老奶奶再也不用担心因不能扫码支付而流失生意了。客人扫描二维码牌付款,老奶奶的手机短信立马收到到账通知。每次去老奶奶都乐呵呵地说:“以前我不懂也不敢用这些东西,总觉得只有收现金最踏实,现在好了,有了二维码牌,生意也比以前好了,谢谢你们!”听到这里,心里一阵暖流。客户满意不就是我们的最大心愿吗?

接下来便是走访睡眠户了。一圈走访下来,我终于找到了原因:大概都是因为后期办理的码牌前三个月资金要次日才能到账,所以客户心里忐忑不敢使用。我便逐一为客户下载了商户宝,虽然钱还是次日到账,但商户宝可以查询交易明细,这样一来,大大减轻了客户的担心,大家更乐于接受我行的二维码牌了。

走访完毕,天已经黑了,无数的星星在夜空眨着眼睛。虽然很累,但我觉得收获满满。在走访的过程中,为客户解决问题的同时,也增进了我们和客户之间的感情。倾听,理解,帮助客户,我们能做的其实还有很多。

责任编辑:zunyiba  关闭窗口